FEEDBACK-UL DE PERFORMANȚĂ: ARMA SECRETĂ PENTRU COOPERARE ÎN ECHIPĂ
O nouă cercetare derulată de Cornell SC Johnson College of Business aruncă o lumină fascinantă asupra manierelor în care feedback-ul de performanță poate reîntări spiritul de echipă. Informațiile oferite angajaților nu sunt doar date reci – ele pot să fie motorul unei colaborări feroviare, dar doar în condițiile potrivite.
LIMITELOR RANKING-ULUI: CUM NE DISTANȚEAZĂ COMPETIȚIA
Xinyu Zhang, profesor asistent la Samuel Curtis Johnson Graduate School of Management, ne arată, fără urmă de îndoială, cum feedback-ul de performanță poate fi o sabie cu două tăișuri. Dacă feedback-ul subliniază diferențele de performanță, atunci ne putem aștepta ca echipa să se descompună în loc să colaboreze. Această revelație pică ca un trăsnet pentru mulți manageri care cred că fiecare ierarhie aduce motivație.”
CE NE ÎNVAȚĂ EXPERIMENTUL
Cercetarea s-a desfășurat în două etape. În prima, 192 de studenți au avut sarcina de a rezolva probleme de matematică care variau în dificultate. Când aceștia au fost informați că performanțele lor erau similare cu ale colegilor, au contribuit mai mult la fondul comun. Dar, oh, deși rezolvarea problemelor nu a fost tocmai floare la ureche, feedback-ul despre performanța lor a avut un impact decisiv. Iar aici intervine întrebarea: cum putem să facem acest feedback să conteze cu adevărat? Să accentuăm competiția sau să promovăm unitatea?
CREAREA LEGĂTURILOR SOCIALE
Al doilea experiment al echipei a inclus 300 de adulți care au simulat începutul unui nou loc de muncă. Imaginează-ți: ai crescut numărul conturilor clienților cu 12.5%, dar și colegii tăi au impresionat. Acum, dacă ai fost spus că ai ratat o țintă provocatoare, moralul tău poate fi zdruncinat. Informațiile de performanță care venerează egalitatea în eforturi și lupte comune cultivă o strânsă legătură socială. Iar feedback-urile care accentuează ierarhiile? Ele subminează rapid orice formă de solidaritate.”
LIPEȘTE-TE DE RANGURI ȘI CONECTEAZĂ-TE LA IMPACTUL COMUN
Credibilitatea acestei abordări este sprijinită de rezultatele cercetării lui Zhang, care subliniază clar că echipele prosperă atunci când se concentrează pe provocările comune. Când feedback-ul reflectă dificultăți partajate, îl transformăm în liant pentru echipă, nu în fragmentare. Aceste descoperiri nu sunt doar teoretizări azil: ele au implicații directe asupra strategiei manageriale.
CONCLUZII NANOTARE: MANAJAREA ÎNTREAGĂ A FEEDBACK-ULUI
Zhang subliniază: concentrarea pe dificultăți comune nu este doar o opțiune, ci o necesitate într-un mediu de lucru liniștit și productiv. Se pare că managementul își poate folosi puterea feedback-ului de performanță ca pe un instrument strategic, dar cu un avertisment: nu transformați fiecare țintă grea într-un câmp de luptă. Riscanta este inutilă într-o comunitate care arde de pasiune și dorință de colaborare.”
Acest studiu nu oferă doar sfaturi pentru manageri; el deschide uși către o realitate fabuloasă a mediului de lucru, unde unitatea și colaborarea sunt mărite, nu spulberate.
Sursa: Phys.org
