Inteligența artificială poate simplifica planificarea vacanțelor pentru călătorii copleșiți
Inteligența artificială generativă ar putea ajuta călătorii copleșiți să-și organizeze mai ușor gândurile, să compare opțiunile și să finalizeze planurile de vacanță pe care altfel le-ar abandona, arată o cercetare realizată la University of Surrey.
Studiul, publicat în Journal of Travel Research, prezintă un cadru conceptual bazat pe interviuri cu un grup de adulți din Regatul Unit care au folosit inteligența artificială generativă pentru a planifica o călătorie reală sau recentă. Cadrul arată cum IA poate acționa ca o formă de „schelă cognitivă”, preluând o parte din munca de coordonare, în timp ce călătorii rămân în controlul deciziilor lor.
Beneficiile au fost deosebit de vizibile în rândul călătorilor care considerau planificarea mai greu de gestionat. Pentru unii, IA a transformat planificarea vacanței dintr-o sarcină pe care ar fi amânat-o sau ar fi renunțat la ea într-una pe care au simțit că o pot duce la bun sfârșit.
Cercetarea identifică trei moduri principale prin care inteligența artificială generativă poate sprijini călătorii: reducerea efortului mental de organizare, urmărire și coordonare a planurilor, diminuând în același timp sentimentul de copleșire; crearea spațiului pentru pauză, compararea opțiunilor și reflecție înainte de a lua decizii; și ajutarea călătorilor să înceapă, să mențină ritmul procesului de planificare și să îl ducă la final.
Dr. Yoonjung Kim, cercetător doctoral în managementul ospitalității și turismului la University of Surrey și autor principal al studiului, a declarat: „Planificarea unei vacanțe implică o serie de decizii conectate despre transport, cazare, bugete și activități. Acest lucru poate deveni rapid copleșitor, în special când călătorii se confruntă cu informații și opțiuni nesfârșite.”
„Cercetarea noastră constată că inteligența artificială generativă poate oferi structură, poate ajuta oamenii să rămână concentrați și poate face mai ușor să mergi înainte, fără a scoate decizia finală din mâinile lor”, a adăugat ea.
Cercetătorii descriu acest lucru ca o redistribuire a muncii mentale, nu ca o eliminare a acesteia. Tehnologia poate organiza informațiile și poate ține evidența detaliilor, eliberând călătorii pentru a-și concentra atenția pe compararea opțiunilor și formularea judecăților.
Profesorul Iis Tussyadiah, decan al Surrey Business School și coautor al studiului, a declarat: „Pentru unii călători, inteligența artificială generativă este mai mult decât o scurtătură convenabilă. Poate face ca un proces decizional solicitant să pară gestionabil și, în unele cazuri, poate face ca planificarea să pară posibilă.”
„Aceste constatări arată cum tehnologia de călătorie ar putea deveni mai incluzivă dacă este proiectată în jurul diferitelor moduri în care oamenii gândesc, planifică și iau decizii”, a adăugat profesorul.
Rezultatele indică potențialul unei tehnologii de călătorie mai incluzive din punct de vedere cognitiv, care să răspundă mai bine diverselor moduri de gândire și planificare, inclusiv sprijinului pentru călătorii neurodivergenți. Cercetătorii subliniază însă că cerințele cognitive ale planificării călătoriilor pot afecta orice călător, în special atunci când o călătorie implică volume mari de informații, multiple constrângeri și decizii interconectate.
Dr. Bora Kim, conferențiar în cadrul Surrey Hospitality and Tourism Management și coautor al studiului, a declarat: „Adevărata promisiune a IA în planificarea călătoriilor nu este pur și simplu viteza sau confortul. Același instrument poate sprijini diferiți călători în diferite momente de dificultate, permițându-le totodată să-și păstreze controlul asupra deciziilor.”
„Tehnologiile de călătorie ar trebui proiectate pentru a oferi sprijin cognitiv și emoțional personalizat, protejând în același timp autonomia călătorilor”, a conchis aceasta.
