Studiu: Problemele de siguranță din prima linie se accentuează în rândul administratorilor de proprietăți
Un nou studiu bilingv realizat de Centrul pentru Imobiliare din cadrul Universității de Stat din Portland evidențiază presiunea tot mai mare cu care se confruntă profesioniștii din domeniul administrării proprietăților. Cercetarea a fost inițiată după ce partenerii din industrie au semnalat schimbări îngrijorătoare ale condițiilor de lucru și oferă o imagine asupra riscurilor zilnice cu care se confruntă personalul din administrarea proprietăților rezidențiale multifamiliale și comerciale.
Rezultatele sondajului arată o schimbare majoră în desfășurarea activității de zi cu zi. Nu mai puțin de 58% dintre respondenți au declarat că evită în mod activ interacțiunea cu un chiriaș din cauza îngrijorărilor legate de siguranța personală. De asemenea, 75% dintre respondenți au solicitat sprijin din partea serviciilor de securitate sau a forțelor de ordine în timpul interacțiunilor cu chiriași, vizitatori sau alte persoane întâlnite la locul de muncă.
Presiunea constantă are un impact uman măsurabil. Îngrijorările legate de siguranță și securitate au afectat negativ nivelul de stres pentru 70% dintre respondenți și au influențat bunăstarea mentală a 62% dintre aceștia. În mod interesant, îngrijorările legate de siguranță nu au avut impact asupra intențiilor de demisie, a disponibilității de a aplica politicile de proprietate sau asupra modificării deciziilor de administrare pentru majoritatea participanților.
„Am fost uimită de numărul de răspunsuri primite de la profesioniștii locali din administrarea proprietăților”, a declarat Julia Freybote, profesoară de finanțe și imobiliare. „Aceasta evidențiază cât de mare este îngrijorarea lor legată de siguranță și securitate.”
Michael Havlik, director academic al programului de administrare a proprietăților imobiliare, a subliniat necesitatea utilizării datelor concrete pentru a ilustra experiențele de la nivel operațional. „În timp ce pregătim următoarea generație de talente pentru cariere în administrarea proprietăților, oamenii care lucrează în aceste domenii împărtășesc povești potrivit cărora mediul se schimbă și devine mai periculos”, a spus Havlik. „Am decis să măsurăm ceea ce experimentează acești angajați esențiali și, pentru că am făcut-o, am primit numeroase mesaje de apreciere pentru că i-am ascultat și am adus vocile reale în atenția publicului.”
Barierele de reglementare reprezintă, de asemenea, un obstacol semnificativ pentru lucrătorii din teren. Aproape 68% dintre respondenți consideră că legile sau reglementările existente le limitează în prezent capacitatea de a interveni în cazul persoanelor care prezintă riscuri de siguranță sau securitate.
„Deși acest sondaj se concentrează pe siguranță, el spune o poveste mult mai amplă despre lacunele în resursele de sănătate mintală, tratamentul dependențelor, intervenția autorităților de ordine publică și serviciile de sprijin”, a declarat Megan Howard, proprietara Tandem Property Management. „Furnizorii de locuințe se regăsesc tot mai des în prima linie a unor provocări care depășesc cu mult domeniul locuințelor. Avem nevoie de resurse suplimentare, de sisteme responsabile de ordine publică și sănătate comportamentală și de parteneriate comunitare, astfel încât profesioniștii din administrarea proprietăților să se poată concentra pe ceea ce sunt acolo să facă: să ofere locuințe sigure și stabile și comunități vibrante.”
