Frica de a nu da prea puțin îi poate opri pe oameni să doneze deloc
Mulți oameni renunță să facă o donație mică pentru că se tem că gestul lor va părea insuficient, arată un studiu recent coordonat de Jean Zhang, cercetător postdoctoral la Wharton School. Concluzia centrală a lucrării, publicată în Journal of Economic Behavior and Organization sub titlul „Give Enough or Not at All”, este că pragul pe care oamenii îl consideră acceptabil pentru generozitate este mult prea ridicat.
Problema nu este lipsa dorinței de a dărui, ci teama că o sumă mică va transmite un semnal greșit. În realitate, cei care primesc ajutorul ar fi mulțumiți adesea cu mult mai puțin decât își imaginează donatorii, notează autorii studiului, între care se numără și Gal Smitizsky, profesor de operațiuni, informații și decizii la Wharton.
Vestea bună este că această barieră nu este fixă. „Companiile și organizațiile pot face ca gesturile mici să pară legitime. Să arate că ele contează și că se adună într-un progres semnificativ”, explică Jean Zhang.
Pentru a testa această idee, cercetătorii au realizat patru studii la care au participat aproape 2.000 de persoane. În primul, participanții și-au imaginat că vor să cumpere o spălare completă a mașinii de 30 de dolari, după care descopereau că au la ei doar 25 de cenți sau 5 dolari în numerar, fără altă modalitate de a lăsa bacșiș. Aproape patru din cinci persoane care aveau doar 25 de cenți au ales să nu lase nimic. Când aveau 5 dolari, aproape nouă din zece au lăsat bacșiș.
Cercetătorii susțin că oamenii se temeau că un gest simbolic ar trimite un semnal nepotrivit. Au verificat apoi dacă oamenii ar fi mai dispuși să lase un bacșiș mic atunci când nimeni nu ar ști cât au dat. Ascunderea sumei a mai mult decât dublat probabilitatea ca cineva să lase 25 de cenți, de la 30% la 61%.
Autorii studiului au constatat de asemenea că simpla informare a participanților că suma respectivă este considerată un bacșiș acceptabil a crescut rata bacșișurilor cu 22 de puncte procentuale.
Deși cercetarea s-a concentrat asupra donațiilor bănești, autorii bănuiesc că același tipar se manifestă și în alte domenii. Deocamdată, aceasta rămâne o întrebare pentru cercetări viitoare.
