Platformele online nu recunosc experiența lucrătorilor la finalul carierei
Lucrătorii cu experiență îndelungată care aleg să treacă de la un loc de muncă tradițional către activitatea independentă se lovesc de un obstacol greu de anticipat: sistemele de reputație ale platformelor online nu țin cont de credențialele acumulate de-a lungul deceniilor, ci doar de tranzacțiile încheiate direct pe platformă. Aceasta este concluzia unui studiu realizat de Sienna Helena Parker, profesoară asistentă în sisteme informaționale la Cambridge Judge Business School, publicat în revista Administrative Science Quarterly.
Cercetarea a analizat modul în care lucrătorii de peste 55 de ani, cu minimum 30 de ani de experiență profesională, se confruntă cu ceea ce autoarea numește „problema pornirii reci” (cold start). De-a lungul carierei, acești profesioniști și-au construit reputația prin titluri de funcție, nume de companii și diplome, însă aceste semnale nu se traduc în recunoaștere pe platformele de freelancing. Sistemele de evaluare ale platformelor le cer să-și construiască credibilitatea exclusiv prin tranzacții desfășurate pe platformă, ceea ce creează un cerc vicios: experiența din afara platformei contribuie puțin la reputația pe platformă, făcând aproape imposibilă obținerea de contracte până când lucrătorii nu se angajează în activități care generează evaluări promovate de algoritmi.
Un factor suplimentar de complicare este că efortul necesar pentru a obține aceste evaluări seamănă cu presiunea și stresul pe care acești lucrători mai în vârstă au încercat să le lase în urmă prin trecerea la freelancing. Persoanele aflate la începutul carierei sunt mai dispuse să accepte o pierdere temporară de statut, percepută ca investiție pentru recompense viitoare, în timp ce lucrătorii la final de carieră fac această schimbare tocmai pentru ca munca să devină mai puțin centrală în viața lor, punând accent pe satisfacția imediată.
Studiul s-a bazat pe interviuri semistructurate cu 60 de lucrători cu vârste între 55 și 83 de ani, dintre care 46 dețin cel puțin o diplomă de licență, cu o vechime medie de doi ani pe platforma Upwork și o vârstă medie de 66 de ani. Cercetarea a identificat două căi de răspuns la problema pornirii reci: unii lucrători au persistat, recalibrându-și motivația și percepția asupra valorii profesionale pentru a se adapta cerințelor platformei, în timp ce alții au abandonat complet opțiunea freelancingului.
Autorii subliniază că scopul cercetării nu a fost de a evalua utilitatea sistemelor de rating, ci de a evidenția nepotrivirea dintre acestea și așteptările lucrătorilor la final de carieră. Ei sugerează că platformele de muncă online ar putea modifica algoritmii de căutare și recomandare pentru a acorda mai multă greutate credențialelor, alături de metricile specifice platformei. Datele demografice susțin importanța acestei problematici: în Statele Unite, ponderea lucrătorilor de 55 de ani și peste este estimată să ajungă la 23,8% până în 2033, față de 15,1% în 2003, iar peste două treimi dintre cei născuți între 1959 și 1964 declară că nu intenționează să se retragă înainte de 2030.
