Adoptarea AI la locul de muncă rămâne lentă, informală și inegală
Deși inteligența artificială generativă se dezvoltă rapid și stârnește un interes public ridicat, utilizarea sa în activitatea zilnică a multor angajați nu a devenit încă norma. Aceasta este concluzia celui de-al treilea val al studiului privind inteligența artificială realizat la Konstanz, pentru care au fost chestionați 1.105 angajați în mai 2026.
Proporția angajaților care folosesc AI în munca lor a crescut doar ușor, de la 35% la 38%, comparativ cu anul precedent. Datele arată de asemenea că adoptarea AI este frecvent determinată de angajați, mai degrabă decât gestionată strategic de organizații. Doar 55% dintre utilizatorii de AI declară că instrumentul pe care îl folosesc cel mai des a fost introdus oficial de angajatorul lor.
Mulți angajați acumulează astfel experiență practică cu AI din proprie inițiativă, în timp ce companiile rămân adesea în urmă în ceea ce privește guvernanța, infrastructura sigură și formarea personalului. „În multe organizații, marea revoluție a AI nu s-a desfășurat până acum ca un proces de transformare planificat”, explică Florian Kunze, coordonatorul studiului și profesor de comportament organizațional la Universitatea din Konstanz. „În schimb, mulți angajați experimentează cu AI, în timp ce angajatorii sunt încă în urmă în ceea ce privește stabilirea unor politici clare, oferirea de formare și implementarea unor soluții AI sigure.”
Disparități între grupurile ocupaționale
Disparitățile între diferitele grupuri ocupaționale persistă. În munca de birou și în activitățile bazate pe cunoaștere, 49% dintre angajați folosesc acum AI. În rândul angajaților din ocupații legate de producție și muncă manuală, cifra este de doar 25%. Deși ambele grupuri au înregistrat creșteri de la un an la altul, decalajul rămâne în mare măsură neschimbat. Acest lucru se datorează probabil, cel puțin în parte, sferei diferite de aplicare a AI în domeniile respective de activitate.
Diferențele în funcție de nivelul de educație rămân de asemenea pronunțate. În timp ce 56% dintre angajații cu un nivel ridicat de educație folosesc AI la locul de muncă, cifra este de doar 21% în rândul angajaților cu un nivel de educație mai scăzut. Angajații cu un nivel superior de educație exprimă de asemenea așteptări mai pozitive cu privire la această tehnologie și vorbesc mai deschis despre adoptarea ei.
Și dimensiunea organizației joacă un rol. Organizațiile mici oferă mult mai rar formare în domeniul AI, stabilesc mai rar linii directoare formale pentru utilizarea AI sau pun la dispoziție instrumente AI proprii companiei. De exemplu, doar 11% dintre angajații din organizațiile mici declară că au beneficiat de formare în domeniul AI, iar doar 10% declară că există reguli obligatorii privind utilizarea AI. În organizațiile mai mari, astfel de structuri de sprijin sunt mult mai frecvente.
„Rezultatele arată că transformarea prin AI se desfășoară inegal în societate”, explică Elena Gerdiken, cercetător doctorand la Laboratorul Viitorul Muncii din Konstanz. „Angajații din ocupații intensive în cunoaștere, cei cu niveluri mai ridicate de educație și cei care lucrează în organizații mai mari beneficiază în prezent cel mai mult de noile oportunități și de potențialul de avansare oferit de AI. Fără măsuri de sprijin țintite, există riscul ca inegalitățile existente să se adâncească și mai mult.”
Îngrijorare pentru piața muncii, dar nu pentru propriul loc de muncă
Studiul relevă și o diferență izbitoare între percepția societală și cea personală asupra riscurilor. Patruzeci la sută dintre angajați se așteaptă ca AI și automatizarea să aibă un impact general negativ asupra pieței muncii în următorii 10 ani. În schimb, doar 17% se tem că își vor pierde propriul loc de muncă.
Din perspectiva multor angajați, schimbările organizaționale concrete rezultate din AI rămân limitate. Doar 12% dintre respondenți consideră că AI a redus numărul de posturi pentru începători, iar doar 23% percep AI ca având deja o contribuție semnificativă la crearea de valoare în organizația lor.
„Mulți angajați văd AI în primul rând ca pe o problemă societală viitoare, mai degrabă decât ca pe o amenințare imediată la adresa propriei munci”, spune Carolina Opitz, cercetător doctorand la Laboratorul Viitorul Muncii din Konstanz. „Atât riscurile, cât și potențialul economic asociate tehnologiei sunt percepute în prezent mai puternic la nivel societal decât în viața profesională de zi cu zi a angajaților.”
Cercetătorii recomandă comunicarea mai clară a inițiativelor de AI din companii și ghidarea activă a angajaților în adaptarea la aceste noi tehnologii. Măsurile-cheie includ stabilirea unor reguli clare pentru utilizarea sigură a AI, extinderea oportunităților de formare profesională, sprijinirea țintită a întreprinderilor mici și mijlocii și dezvoltarea de soluții AI adaptate unei game largi de ocupații.
