Socializarea prin Identificarea cu Echipa: Impact asupra Bunăstării Fanilor
Un studiu recent, realizat de Universitatea din Illinois la Urbana-Champaign, aruncă o lumină nouă asupra modului în care identificarea socială cu echipele sportive poate îmbunătăți bunăstarea socială a fanilor. Această cercetare sugerează că organizațiile care doresc să sprijine sănătatea și binele susținătorilor lor pot realiza acest lucru prin întărirea identificării sociale cu grupul din care fac parte.
Publicat în revista Journal of Business Research, studiul evidențiază că identificarea socială cu organizațiile sportive îmbunătățește bunăstarea socială — capacitatea de a forma și menține relații semnificative — oferindu-le fanilor acces la trei resurse sociale și psihologice esențiale: încrederea în grup, un sentiment de scop și semnificație, precum și normele pro-grup, care sunt convingeri în rândul membrilor grupului că toți prioritizează interesele comune.
Coautorii lucrării, profesorii Yuhei Inoue și Mikihiro Sato, subliniază că, dintre aceste resurse, încrederea în grup este factorul central care stabilește legătura între identificarea cu grupul și bunăstarea socială. Aceasta este esențială pentru a construi relații solide și de încredere între membri.
Studiul a fost fundamentat pe două cercetări separate: una a implicat 478 de fani ai echipelor sportive din Statele Unite, iar cealaltă 490 de fani ai echipelor din Premier League engleză. Rezultatele au fost consistente în ambele studii și se aplică și altor tipuri de organizații de servicii, potrivit lui Inoue, primul autor al lucrării.
Inoue a explicat că problemele de izolare socială și solitudine au devenit din ce în ce mai acute, în special în urma pandemiei COVID-19. „Studiul nostru arată că echipele sportive și alte organizații de servicii — precum centrele de recreere, cluburile de fitness și parcurile de distracții — pot contribui la abordarea acestor probleme prin promovarea unui sentiment de identitate comună și comunitate între consumatori,” a adăugat el.
Studiul combină perspective din cercetarea transformativă în servicii, care analizează modul în care diverse sectoare de servicii contribuie la sănătatea și bunăstarea consumatorilor, cu abordarea identității sociale, care studiază efectele benefice ale împărtășirii de resurse sociale și psihologice între membrii grupului.
O îngrijorare majoră a cercetării anterioare a fost că acestea s-au concentrat în mod tradițional asupra proceselor psihologice individuale și nu asupra dinamicii grupului. Studiul de față propune un cadru prin care cinci tipuri de resurse psihosociale pot fi mobilizate prin identitatea de grup: relaționare, scop și semnificație, sprijin social perceput, norme pro-grup și încrederea în grup.
Cu toate acestea, cercetătorii au descoperit că doar trei dintre aceste resurse — scopul și semnificația, normele pro-grup și încrederea în grup — au influențat efectiv bunăstarea socială a fanilor din SUA și din Regatul Unit. În plus, încrederea în grup a acționat ca un element inițial pentru bunăstarea socială, transmițând efectele indirecte ale normelor pro-grup și scopului și semnificației.
Media de specialitate a avut tendința să se concentreze pe performanțele financiare ale industriei sportului, trecând cu vederea beneficiile psihosociale, cum ar fi simțul comunității care se dezvoltă între fani, conform lui Sato. „Sperăm ca descoperirile noastre să arate că echipele sportive nu există doar pentru a face profit, ci și pentru a crea legături sociale și o comunitate care promovează bunăstarea oamenilor,” a spus el.
Un aspect îmbucurător este că echipele nu trebuie să câștige toate meciurile sau competițiile pentru ca fanii să beneficieze de acele resurse sociale. De fapt, cercetările anterioare arată că susținerea unei echipe cu un record slab poate aduce beneficii psihologice chiar mai mari, deoarece avantajele se datorează comunității formate în jurul echipei, mai degrabă decât bucuriei de a câștiga.
Inoue și colegii săi au descoperit că identificarea cu grupul determină membrii să evalueze subiectiv performanța echipei favorite, o strategie de adaptare care ajută fanii să rămână conectați la echipa lor chiar și în perioadele dificile. Această cercetare, realizată în special în rândul adulților de vârstă medie și în vârstnici, reiterează ideea că, în esență, câștigul nu este totul — ceea ce contează cu adevărat sunt conectările sociale și camaraderia cu ceilalți care împărtășesc aceleași pasiuni.
Printre echipele care au excelat în construirea comunităților sociale în jurul identității grupului se numără Cheesehead Nation a fanilor Green Bay Packers, care utilizează platforme digitale pentru a spori implicarea și entuziasmul fanilor. Alte organizații pot adopta metode similare pentru a întări legăturile sociale ale membrilor și identificarea lor cu grupurile.
