Combinația dintre asistență administrativă și advocacy comunitar crește accesul la apă în Mumbai
Un studiu desfășurat pe cinci ani în Mumbai arată că nici asistența administrativă, nici advocacy-ul politic nu sunt suficiente separat pentru a depăși barierele în obținerea conexiunilor de apă în așezările informale. Doar combinate, cele două abordări au produs rezultate semnificative: o creștere de 45% a conexiunilor oficiale de apă față de gospodăriile care nu au primit niciun ajutor.
Cercetarea a urmărit aproximativ 7.000 de gospodării din 154 de așezări informale din Mumbai. Rezultatele au fost publicate în American Journal of Political Science.
Mumbai, unul dintre cele mai mari și mai populate orașe ale lumii, adăpostește milioane de locuitori în așezări informale care se confruntă cu obstacole în obținerea conexiunilor de apă oferite de guvern.
Studiul a examinat mai întâi de ce atât de puțini locuitori aplicau pentru conexiuni de apă. Mulți nu știau că modificările recente de politică i-au făcut eligibili și nu depuneau cereri. Corporația municipală accepta doar cereri online, iar mulți locuitori nu aveau acces la calculatoare. În plus, cererile necesitau documentație împovărătoare, inclusiv titluri de proprietar sau de teren, aprobări de la instalatori și alte dovezi de eligibilitate.
Pentru a aborda aceste bariere, echipa de cercetare a colaborat cu un număr mare de lucrători ai unor organizații neguvernamentale pentru a ajuta locuitorii să adune documentele necesare, să completeze cererile și să gestioneze solicitările birocratice ulterioare.
A doua intervenție s-a concentrat pe advocacy comunitar. Cercetătorii i-au ajutat pe locuitori să se organizeze prin grupuri WhatsApp, petiții, campanii de conștientizare publică și vizite de grup la birourile birocraților și ale oficialilor aleși pentru a solicita accesul la apă.
Descoperirea cea mai importantă a studiului a fost că nicio intervenție nu a fost eficientă de una singură. Câștigurile semnificative au apărut doar atunci când asistența administrativă și advocacy-ul comunitar au fost combinate.
Asistența administrativă i-a ajutat pe cetățeni să treacă de hârtii, dar pentru a obține efectiv racordarea apei a fost nevoie de presiune publică colectivă. Această presiune a funcționat doar în perioada de dinaintea alegerilor locale, când politicienii erau cel mai motivați să răspundă.
Constatarea sugerează că îmbunătățirea accesului la serviciile publice necesită adesea mai mult decât simpla asistare a locuitorilor în navigarea sistemelor guvernamentale. Comunitățile pot avea nevoie și de capacitatea colectivă de a cere acțiune din partea factorilor de decizie.
Realizarea unui studiu de această amploare a necesitat o echipă numeroasă. Cercetătorii au colaborat cu organizații nonprofit locale care au mobilizat sute de lucrători comunitari, operatori de anchetă și studenți în așezările participante. Pe parcursul celor cinci ani ai proiectului, cercetătorii au vizitat personal multe cartiere de mai multe ori.
Unul dintre autorii studiului a declarat că a fost prezent pe teren când se monta una dintre conducte, iar oamenii din comunitate s-au adunat în jur și priveau. Atât cercetătorul, cât și asistentul său de cercetare au simțit recunoștința comunității.
Concluziile oferă lecții importante pentru inițiativele de dezvoltare durabilă la nivel mondial. Extinderea accesului la serviciile esențiale necesită adesea atât ajutarea oamenilor să navigheze birocrația, cât și împuternicirea lor de a-și face auzite vocile.
Un coautor al studiului a declarat că cercetarea a oferit dovezi noi pentru a testa și avansa înțelegerea teoretică a barierelor cu care se confruntă cetățenii marginalizați în accesarea serviciilor guvernamentale de bază, iar impactul real al intervențiilor în așezările informale din Mumbai a reprezentat, de asemenea, o contribuție importantă. Există lecții importante pentru organizațiile guvernamentale și neguvernamentale care lucrează la furnizarea de servicii într-o gamă largă de așezări informale care duc lipsă de servicii esențiale în Sudul Global.
