Nou studiu: 86% dintre site-urile de jocuri de noroc din Marea Britanie încalcă legislația privind protecția datelor
Un nou studiu realizat de Centrul pentru Cercetare, Educație și Tratament în domeniul Jocurilor de Noroc (GREAT) de la Universitatea Swansea, publicat în revista Computers in Human Behavior Reports, arată că aproape nouă din zece (86%) dintre site-urile de jocuri de noroc online licențiate în Marea Britanie funcționează cu încălcarea Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR).
Cercetarea a auditat bannerele de consimțământ pentru cookie-uri și traficul de rețea al tuturor celor 624 de site-uri de cazinou și pariuri sportive licențiate de Comisia pentru Jocuri de Noroc.
Echipa de cercetători a constatat că două treimi (67%) dintre site-uri au început să colecteze date de identificare personală înainte ca utilizatorii să își fi dat consimțământul, trimițând identificatori unici de utilizator către platforme terțe de analiză și marketing.
Aproape un sfert (24%) dintre site-uri nu le ofereau utilizatorilor nicio modalitate de a refuza urmărirea, inclusiv 2% dintre site-uri care nu afișau niciun banner de consimțământ. Doar 29% dintre bannere permiteau utilizatorilor să respingă urmărirea la fel de ușor cum o puteau accepta. Pe unele site-uri, era nevoie de 15 clicuri pentru a refuza.
Majoritatea bannerelor utilizau „tipare întunecate” – modele de interfață care orientează utilizatorii către opțiunea cea mai puțin protectoare pentru confidențialitate. Acestea includeau evidențierea vizuală a butonului de acceptare (60%), ascunderea opțiunii de refuz în spatele unui al doilea nivel (47%) și preselectarea unor setări nefavorabile confidențialității (29%).
Într-o a doua parte experimentală a studiului, echipa a testat modul în care aceste modele de design afectează comportamentul. Un eșantion de 615 jucători online din Marea Britanie a fost expus unui site de pariuri simulat, care conținea unul dintre șase bannere de consimțământ. Designul cel mai utilizat în industrie i-a făcut pe participanți de trei până la patru ori mai predispuși să accepte urmărirea decât o alternativă neutră, cu un singur clic.
Participanții care au acceptat au evaluat, de asemenea, alegerea lor ca reflectând într-o măsură mult mai mică preferințele lor reale de confidențialitate, comparativ cu cei care au refuzat (4,4 din 10, față de 7,9), ceea ce sugerează că designul, și nu utilizatorul, a determinat rezultatul. Efectul a fost același indiferent de nivelul de risc de dependență de jocuri de noroc al participanților.
Cercetătorii susțin că datele colectate în acest mod stau la baza marketingului personalizat și a urmăririi trans-web a clienților din domeniul jocurilor de noroc și că caracteristicile folosite pentru identificarea jucătorilor valoroși din punct de vedere comercial se suprapun substanțial cu markerii comportamentali ai dependenței de jocuri de noroc.
Cercetarea a fost coordonată de doctorandul Jack McGarrigle, sub îndrumarea profesorului Simon Dymond, a doctorului Martyn Quigley și a doctorului Jamie Torrance.
McGarrigle a declarat: „Am auditat fiecare site de jocuri de noroc licențiat din Marea Britanie, iar imaginea a fost clară. Majoritatea nu le oferă clienților o alegere corectă privind urmărirea. Unele fac acceptarea posibilă printr-un singur clic și refuzul prin până la 15 clicuri. Experimentul nostru ulterior a arătat că acest lucru nu este întâmplător; funcționează exact așa cum te-ai aștepta, împingând oamenii spre decizii cu care nu sunt de fapt de acord.”
Dymond a adăugat: „Cercetarea noastră arată că datele colectate prin aceste designuri nu sunt neutre; este același tip de semnal comportamental care poate indica un risc. Obținerea unui consimțământ corect nu este doar o problemă de protecție a datelor pentru industrie; este o parte importantă a prevenirii dependenței de jocuri de noroc.”
