Analiza avansată a datelor, asociată cu marketing și inovare mai puternice în retailul thailandez
Un studiu realizat pe 500 de retaileri din Thailanda arată că firmele cu capacități mai solide de analiză a datelor mari (big data) tind să fie mai eficiente în identificarea nevoilor pieței, în inovare și în punerea în practică a unor strategii de marketing eficace. De asemenea, retailerii mari raportează niveluri mai ridicate ale acestor capacități decât firmele mai mici, potrivit cercetării publicate în International Journal of Services and Operations Management.
Studiul a analizat modul în care aproximativ 500 de retaileri transformă datele despre clienți, tranzacții și canale de vânzări în capacități practice de afaceri. Rezultatele sugerează că adoptarea tehnologiei digitale nu este suficientă pentru a îmbunătăți rezultatele: companiile au nevoie de capacitatea de analiză a datelor mari pentru a valorifica la maximum această tehnologie.
Cercetarea arată că abilitatea de a procesa și interpreta volume mari de informații pentru a lua decizii mai bune a fost strâns legată de orientarea către piață, de nevoile clienților și de condițiile de piață în schimbare. Echipa explică faptul că rezultatele subliniază importanța integrării analizei datelor în operațiunile de zi cu zi, aspect deosebit de important pe măsură ce companiile trebuie să coordoneze magazinele fizice cu prezența online. O integrare mai bună ar putea ajuta afacerile să își adapteze serviciile și să răspundă mai constant la cererea în schimbare.
Discrepanța dintre retailerii mari și cei mici ridică însă semne de întrebare privind accesul inegal la expertiză digitală, la investiții în tehnologie și la resurse manageriale. Întreprinderile mici și mijlocii (IMM-urile) au nevoie, probabil, de sprijin țintit pentru a dezvolta competențele și rutinele organizaționale necesare transformării datelor în decizii utile.
