Beneficii ecologice clare ar putea stimula achiziția asigurărilor verzi pentru vehicule electrice
Alegerea unui vehicul electric este, pentru mulți clienți, o decizie conștientă față de mediu. Sustenabilitatea nu se oprește însă la showroom: ea continuă cu deciziile luate pe durata deținerii și utilizării vehiculului, de la conducerea eficientă energetic până la reparații responsabile și sprijin pentru baterie. O parte dintre aceste practici pot fi susținute prin asigurări verzi pentru vehicule electrice, dar clienții întâmpină dificultăți în a verifica afirmațiile ecologice ale asigurătorilor înainte de a achiziționa o poliță.
Cercetătorii de la Universitatea Sophia din Japonia au analizat atitudinea clienților față de asigurările verzi pentru vehicule electrice în China, cea mai mare piață de profil din lume, unde numărul vehiculelor cu energie nouă ajunsese la 36,89 milioane până în iunie 2025. Studiul, coordonat de profesorul Xuepeng Qian de la Școala Absolventă de Studii Globale de Mediu, a fost realizat împreună cu studenții Yimeng Zheng și Zhao Chen și publicat în Journal of Retailing and Consumer Services.
„Consumul sustenabil ar trebui să meargă dincolo de cumpărarea unui vehicul electric, către decizii privind conducerea, reparațiile și asigurarea. Deoarece consumatorii nu pot verifica ușor valoarea ecologică a unei asigurări înainte de achiziție, am dorit să înțelegem cum interpretează și cum au încredere în afirmațiile de mediu și cum acestea le modelează intenția de cumpărare”, explică Qian.
În studiu, politicile guvernamentale care promovează asigurările verzi și afirmațiile ecologice ale companiilor de asigurări sunt reunite sub denumirea de „semnale verzi”. Cercetătorii au examinat relația acestora cu atitudinea clienților față de asigurarea verde, încrederea în afirmațiile ecologice, percepția că beneficiile justifică costul, sentimentul de încurajare din partea celorlalți și convingerea că pot achiziționa polița. Au analizat, de asemenea, dacă sensibilitatea la preț și preocuparea față de schimbările climatice influențează modul în care clienții răspund acestor informații.
Datele provin dintr-un sondaj online realizat în rândul deținătorilor de vehicule electrice din China, care au evaluat pe o scală de cinci puncte afirmații despre semnalele verzi, percepțiile lor și intenția de achiziție. Analiza răspunsurilor a 758 de participanți a arătat că semnalele verzi nu au fost asociate semnificativ cu intenția de cumpărare printr-o cale directă. Intențiile au fost mai puternice atunci când clienții au privit asigurarea pozitiv, au avut încredere în afirmațiile ecologice, au considerat că beneficiile justifică costul, s-au simțit încurajați de ceilalți și au crezut că își pot permite și accesa polița.
Dintre acești factori, atitudinea pozitivă față de asigurare a avut cea mai puternică influență asupra intenției de cumpărare. Clienții sensibili la preț au reacționat mai puternic la semnalele verzi, ceea ce sugerează că aceste informații pot juca un rol mai mare în decizia lor. În schimb, clienții puțin preocupați de schimbările climatice au reacționat slab la semnalele verzi.
Concluziile sugerează că asigurătorii ar trebui să își susțină afirmațiile ecologice cu dovezi clare, pentru ca clienții să înțeleagă mai bine beneficiile asigurărilor verzi pentru vehicule electrice. „În loc să declare pur și simplu că sunt «prietenoși cu mediul», asigurătorii ar trebui să evidențieze beneficii concrete, precum stimulente pentru conducere ecologică, reparații care evită înlocuirile inutile, utilizarea pieselor remanufacturate, sprijin pentru baterie și reduceri ale emisiilor de carbon și ale consumului de resurse”, spune Qian.
Cercetătorii recomandă și stabilirea unor standarde comune pentru reparațiile ecologice și raportarea de mediu, care ar ajuta clienții să compare beneficiile ecologice ale diferitelor produse de asigurare. „Studierea asigurărilor verzi pentru vehicule electrice contează pentru că leagă deținerea unui vehicul electric de deciziile repetate ale consumatorilor”, explică autorii. Făcând beneficiile ecologice clare și verificabile, aceste asigurări ar putea încuraja clienții să continue alegerile sustenabile mult timp după achiziția vehiculului.
