Intonația vocii influențează modul în care percepem mesajul
Ceea ce spunem este doar o parte a comunicării. Modul în care spunem, prin variațiile de pitch ale vocii, poate schimba fundamental sensul perceput al mesajului, iar oamenii interpretează aceste variații în moduri surprinzător de diferite.
O echipă de cercetători condusă de Institutul Max Planck pentru Estetică Empirică din Frankfurt pe Main, Germania, a investigat modul în care transmitem sens prin intonația vorbirii și a identificat profile distincte de ascultători. Rezultatele au fost publicate în revista Cognition.
Prozodia, melodia vorbirii, transmite sens dincolo de cuvintele rostite, iar intonația, adică schimbările de pitch, joacă un rol important în acest proces. Cu toate acestea, nu era clar care trăsături ale intonației sunt esențiale și dacă toți oamenii le percep la fel. Pentru a răspunde acestor întrebări, echipa interdisciplinară a realizat un studiu în mai multe etape.
Într-o primă etapă, 41 de vorbitori nativi de germană au ascultat perechi ale cuvântului german pentru „bere”, fiecare versiune având un pitch generat aleatoriu. Într-o sesiune, participanții au selectat care versiune a fiecărei perechi suna mai mult ca o critică. Într-o altă sesiune, au decis care versiune suna mai mult ca o sugestie. Deciziile combinate au relevat tipare care arătau cum își imaginau participanții că ar suna o critică sau o sugestie.
Folosind aceste tipare de pitch reconstruite, cercetătorii au derulat un al doilea studiu, în care au cerut unui nou grup de 177 de persoane să evalueze cât de mult părea fiecare tipar ca o critică sau ca o sugestie. Astfel, au putut testa care trăsături ale conturului de pitch contau cel mai mult.
Rezultatele au arătat că dinamica pitch-ului, adică gradul de variație al curbei și tendința sa ascendentă sau descendentă, reprezintă principalul factor care influențează judecățile ascultătorilor. Mai mult, a devenit evident că nu toată lumea interpretează aceste trăsături în același mod.
„Poate cea mai izbitoare descoperire este cât de diferit folosesc oamenii informația de pitch, uneori chiar în moduri opuse unii față de alții”, a declarat autoarea principală Larrouy-Maestri de la Institutul Max Planck pentru Estetică Empirică. „Această variabilitate poate fi o sursă subestimată anterior a neînțelegerilor care apar atât de des în conversațiile de zi cu zi: felul în care spui ceva poate fi perceput complet diferit în funcție de cine ascultă.”
Aceste concluzii oferă noi perspective asupra modului în care dăm sens sunetelor în general, dincolo de vorbirea propriu-zisă. Ele conturează, de asemenea, o imagine mai nuanțată a modului în care intonația transmite sens: ca o inferență flexibilă, dependentă de ascultător, care poate apropia oamenii într-o înțelegere comună sau îi poate distanța.
